Livraison & Retours

Livraison

Pour toute informations relative à votre commande veuillez nous contacter via l'adresse mail de notre site : calendrierscosmetics.com

Délais d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• En période de forte activité (notamment avant Noël), ce délai peut être allongé.

 

Modes de livraison

• La livraison est assurée par Colissimo.
• Le Client choisit son mode de livraison lors de la commande.
• Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
• Livraison gratuite pour les commandes supérieurs à 35€.

 

Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine.
• Pour une livraison en Corse, DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter avant de passer commande.

Suivi de commande

• Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé au Client.
• Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou liés à un cas de force majeure.

 

Retours & Droit de Rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions

⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire.
• Produits personnalisés ou confectionnés sur demande.

 

Procédure de retour

1. Le Client doit notifier sa demande de retour par email à : contact@calendrierscosmetics.com
2. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet et non utilisé, dans son emballage initial à l'adresse 6 rue du Clos 75020
3. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, non conforme…).
4. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Produits endommagés ou non conformes

Si le Client reçoit un produit abîmé ou non conforme à sa commande, il doit en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos justificatives.

Le Vendeur s’engage alors à proposer un échange ou un remboursement sans frais supplémentaire.